区域护理质量管理数据平台

1、区域护理质量管理的现状和需求分析

护理服务是医院服务的重要组成部分，护理质量对医疗质量的贡献举足轻重，直接影响到医院的医疗水平、社会形象和经济效益。但目前国内临床护理质量管理长期处于经验式管理模式，质量管理通常采取检查和评比的方法，没有系统的评价标准和量化指标，缺少科学的管理方法和行之有效的抓手。近年来，护理质量指标管理方法在各医院护理质量管理中得到广泛应用，采用常用的护理指标进行统计、分析来评价并改善护理质量不仅可控而且有效。但各地区不同医院间采用的指标都不尽相同，已有的指标缺乏操作标准、使用方法与频率，缺乏统一的测量指标体系。

因此，各级卫生计生行政部门和医疗机构急需借助创新的信息系统来推进护理质量的科学化管理，迫切需要建立区域统一的医院全面护理质量管理平台，实现各医院护理质量的科学化、专业化、标准化管理，同时需要建立区域护理质量数据平台，用统一的标准、路径及采集方法，将各医院碎片化的数据进行整合利用，促进质量数据信息的共享与挖掘利用，为卫生行政部门决策提供客观依据，促进区域内整体护理质量的提升。

2、图特区域护理质量全面管理及数据监管解决方案

图特区域护理质量全面管理及数据监管解决方案是图特科技面向省市卫健委、区域护理质控中心等机构对区域进行全面护理质量管理的需求而打造，包括面向省市护理质控中心的护理质量数据平台、面向各级医院的护理全面质量管理平台、移动端护理质量APP等产品。平台建设旨在帮助省市卫健委、区域护理质控中心构建区域一体化的全面护理质量管理平台，并实现区域内各医院护理质量数据的上报、汇集和综合分析，为卫生行政部门决策提供客观依据，促进行业整体医疗护理服务提升与质量管理的规范化、专业化、标准化。

图：“省市护理质控中心-医院”一体化的图特区域全面护理质量管理平台总体框架

整个平台根据护理质量管理的整体性需求构建，以科研实证为基础，进行各项标准、指标的量化，结合现代护理管理理论与临床护理管理实践工作，嵌入现代管理工具，形成一个覆盖“卫健委-省市护理质控中心-医院”的一体化护理管理体系。同时在功能上覆盖护理管理各要素，将护理管理所需的各类检查单、不良事件、满意度等数据按每个事件的工作流程为轴线，将该事件在每个步骤中可能出现的问题进行分类管理和统计分析。

3、图特面向省市护理质控中心的护理质量数据平台介绍

省市护理质控中心的护理质量数据平台包括护理质量数据上报管理系统、护理质量数据分析与监控系统。护理质量数据上报管理系统主要提供区域内各级医院使用，包括护理质量检查单填报、不良事件填报、病人/护士满意度填报及敏感性指标统计分析等。护理质量数据分析与监控系统主要提供卫健委、护理质控中心和各医院护理部使用，主要用于完成护理质量数据的汇总和分析，包括区域质量数据的查看、管理和统计分析。

图：图特区域医疗机构护理质量数据管理平台主要功能模块

覆盖全面、客观化、引导式的护理质控数据填报

护理质量检查单包括病房质量检查填报、急诊抢救室日常质量检查填报、手术室日常质量检查填报、ICU日常质量检查填报、NICU日常质量检查填报、产科日常质量检查填报、血液透析患者质控检查标准（每季）填报、血透日常质量检查填报、儿科病房日常质量检查填报、儿科ICU日常质量检查填报、新生儿室日常质量检查填报等内容。

以目标为导向、用比较判高低、循证据下结论、从事实到价值

作为区域内的全面护理质量管理数据平台，仅仅完成信息加工处理是远远不够的，更重要的是要用信息去指导护理工作的实践。通过引进数据仓库技术，为医院提供了一个很好的挖掘、利用数据的方法。学会用采集到的数据综合起来分析具体的问题和辅助决策，使患者和医院真正从护理信息化建设中得到实惠。平台拥有的是一个日益庞大的数据库，将为护理学科的发展提供科学依据。

图：图特面向省市护理中心的区域护理质量数据分析与监控平台

契合国家卫健委、国家护理质量数据平台要求

护理质量数据平台全面契合国家卫健委、国家护理质量数据平台的数据上报要求，实现医院数据的一次录入、共享使用。

4、区域护理质量全面管理及数据监管平台建设成效

平台的构建可使护理管理者改变传统的护理管理理念和评价方法，有助于提升区域内各级医疗机构护理质量管理的科学性、规范性和系统性，实现各医院护理质量管理流程的有序可控，将目标管理与过程管理有机结合，保障各项护理工作的有效落实：

●  实现对区域内各医院护理质量的多层次、多维度、点面结合和全程的评价，有利于促进建立合理、高效、客观的医疗服务评价平台和信息交换平台，为政府决策、医院管理提供数据支持和客观依据。

●  建立各级医院完善的护理质量管理体系，有助于全行业护理质量的全面管理和持续的质量改进。

●  建立与医疗服务质量接轨并同步的省市护理质量评价的平台，有利于全面评价各级医院的服务质量。

●  建立全行业完整的护理质量评价标准，可以实现区域医院间护理质量的横向比较，和护理服务质量的综合评价。

●  有助于全面提升区域护理服务质量，提高患者的满意度，并通过评价结果的信息共享，奖优罚劣。